Иногда абонент начинает замечать, что с баланса списывается большее количество средств, чем указано по тарифному плану. Проблема может заключаться в активных платных подписках, которые были подключены на сим-карту. Чтобы не платить за ненужные опции, следует узнать, как отключить платные услуги на Билайн.
Как отказаться от активных функций
У компании не предусмотрено информирование о подключении дополнительных услуг, поэтому необходимо узнавать о них самостоятельно несколько раз в месяц. Если клиент обнаружит, что на симке подключены лишние опции, ему понадобится информация, как отключить подключенные платные услуги на Билайне. Для этого пользователь может применить:
- кодовую команду;
- мобильное приложение или личный профиль (потребуется доступ к интернету);
- отказаться от услуг можно через меню симки;
- клиент может обратиться в офис фирмы или совершить звонок в сервисную службу.
Обратите внимание! Перед тем как отписываться от подключенных функций, следует посмотреть, какие из них активны на сим-карте. Сделать это можно через личный кабинет.
Применение кодовой команды USSD
Если пользователь хочет быстро деактивировать лишние опции, он может применить короткий код для отказа от услуг. Сделать это можно через телефон, для деактивации не требуется доступ к интернету. Такой способ подходит клиентам, которые имеют простую модель мобильного.
Когда абонент не знает, какие опции у него подключены на симке, он может набрать кодовую комбинацию *111#. Этот набор перенаправит клиента на портал самообслуживания. Через этот сервис можно не только отказаться от функций, но и проверить, какие из них подключены на сотовом. Когда запрос будет отправлен, на сотовом высветится меню. Далее требуется выполнить такие действия:
- Все разделы будут пронумерованы. Абоненту потребуется нажать клавишу 1, она называется «Мой Билайн».
- После ввода единицы в пустое окно, нажимается кнопка отправки.
- На сотовом появится новый список, из него следует выбрать пункт «Мои данные».
- Затем совершается переход в раздел «Мои сервисы».
Через несколько минут на мобильный поступит текстовое СМС. В нем будет содержаться детальная информация о подключенных опциях, а также вариантах их отключения. Напротив каждого сервиса предоставляется кодовая команда, которая позволяет отказаться от услуги.
Есть еще один вариант использовать быстрый набор, для этого на смартфоне следует ввести *110*09#. Когда запрос будет отправлен, на сотовый поступит текстовое сообщение. В сообщении будет содержаться информация по активным услугам, а также комбинации для их отключения.
Применение онлайн-сервисов
Можно отключить платные услуги на Билайне самостоятельно, для этого компания предлагает воспользоваться порталом фирмы или установить приложение для сотового телефона. Каждый из этих методов требует подключение к сети интернета. Стоит рассказать о каждом из этих способов детальнее.
Личный профиль
Абонент может авторизоваться в аккаунте и управлять всеми доступными функциями. Через сервис пользователь может подключить или отключить услуги. Если необходимо деактивировать функции, необходимо выполнить такие действия:
- посетить сайт компании через любой браузер;
- на главной странице найти пункт «Войти»;
- в пустое окно клиент вводит данные для авторизации;
- если пароль и логин указаны верно, будет совершен вход на главную страницу сайта;
- из списка выбирается раздел с услугами;
- далее совершается переход на страницу, где отображены все активные функции;
- абоненту следует выбрать те услуги, которые ему не нужны, и деактивировать их.
Отказ от опций производится за несколько секунд, плата за это не взимается. После деактивации на сотовый поступает оповещение об отключении определенных опций.
Приложение для смартфона
Это альтернативный вариант личного профиля, если абонент не может выйти в аккаунт через компьютер или ноутбук. Через приложение пользователь может удалить ненужные функции, а также посмотреть их параметры и условия предоставления. Чтобы отказаться от опций, необходимо:
- скачать приложение на сотовый телефон;
- пройти авторизацию в личном профиле;
- на главной странице выбрать раздел «Услуги»;
- на экране откроется полный список активных услуг;
- следует выбрать те функции, которые не нужны, и отказаться от них.
Обратите внимание! Скачать такое приложение можно только на телефоны с ПО iOS и Андроид. Для Виндовс фирма не предоставляет софт.
Использование «Меню» симки
Отключить все услуги на Билайн абонент может через специальное меню. Этот сервис есть на каждом телефоне, если сим-карта активна. Чтобы найти данный раздел в телефоне, требуется открыть функционал смартфона. Обычно этот пункт расположен в инструментах. Но также можно найти его в разделе «Настройки» или «Файловый менеджер», все зависит от ПО телефона и его модели. Следует нажать на значок, изображающий шестеренку. Когда абонент найдет необходимый раздел, ему понадобится войти в сервис, для этого необходимо выполнить такие действия:
- в настройках выбирается пункт «Мой Билайн»;
- далее следует щелкнуть по разделу «Мои данные»;
- в открывшемся списке выбирается подпункт «Мои услуги».
Когда клиент щелкнет по последнему разделу, на смартфон ему поступит текстовое сообщение. В этом СМС будет содержаться информация по уже подключенным услугам. Также здесь будет указаны данные по абонентской плате и кодовых данных по отключению. Останется только выбрать нужный код и набрать его на сотовом телефоне.
Вызов в технический отдел
Отключить услуги Билайн на телефоне можно через центр поддержки пользователей. Чтобы дозвониться оператору, необходимо иметь правильные контактные данные. Фирма предоставляет такие номера для связи:
- при совершении звонка с мобильного используется короткий контакт 0611;
- если пользователь находится в роуминге, он может позвонить в техподдержку по телефону +74959778888 с сотового;
- при необходимости совершить вызов с другого оператора связи следует использовать номер 88007000611 .
Обратите внимание! Звонки на указанные контакты не тарифицируются, плата за разговор не взимается.
Диспетчер расскажет абоненту, какие услуги у него подключены, а также какова их стоимость и условия предоставления. Если клиент захочет, то специалист деактивирует некоторые из них.
При совершении звонка пользователь должен иметь при себе паспорт. Чтобы деактивировать некоторые опции, диспетчеру требуется подтвердить личность владельца симки. Когда клиент озвучит свои данные паспорта, специалист выполнит действие по отключению функций.
Этот способ не удобен тем, что клиенту приходится ждать соединения с диспетчером от 10 минут до часу. В период высокой загруженности линии время ожидания может быть более часа. В ночное время звонки обрабатываются всего за 1-2 минуты. Все вызовы принимаются в порядке очереди.
Посещение офиса
Если использовать личный кабинет и кодовую команду не вышло, можно посетить офис фирмы лично. При себе абонент должен иметь паспорт, чтобы подтвердить личность владельца симки. Когда менеджер проверит все параметры, он сможет выключить услуги, которые не нужны абоненту. Помощь в офисе предоставляется бесплатно. После отключения опций с баланса сумма списываться перестает. Этот метод неудобен, так как требуется найти ближайший офис, а также дождаться своей очереди на получение помощи.
Как запретить активацию услуг
Чтобы платные опции не подключались автоматически, рекомендуется установить запрет на контент. Сделать это можно через звонок в техническую службу. Для этого следует набрать контакт 88007000611 и дождаться соединения с диспетчером. Потребуется пройти процедуру установления личности, для этого абонент должен назвать свои данные паспорта. Когда личность владельца будет подтверждена, менеджер установит запрет на подключение платных функций.
Когда на Билайне деньги стали заканчиваться быстрее обычного, следует проверить подключенные платные услуги. Если у пользователя много активных подписок, их следует отключить через личный профиль, мобильное приложение или другими описанными способами. Деактивация производится бесплатно.
