Как войти в сервис гид Билайн

Сервис гид Билайн создан для помощи абонентам в решении возникающих вопросов в процессе пользования связью. К ним относятся активация и деактивация функций, проверка денег на счету и многое другое.

Внимание! Теперь пользователям не нужно искать офис у себя в городе. Достаточно зарегистрироваться в личном кабинете и искать ответы на вопросы в смартфоне, либо сделав звонок сотрудникам горячей службы.

Телефонные службы Сервис гида Билайн

В справочную службу оператора Билайн входят следующие команды, помогающие абонентам:

• техническая поддержка. Здесь пользователь найдет ответы на вопросы при возникновении проблем со связью, переходе с тарифа на тариф. Получит информацию о подключении и отключении услуг;
• информационное бюро. Здесь можно узнать USSD-команды для тех или иных действий;
• связь с оператором. Пользователь сможет решить проблему, поговорив напрямую с обслуживающим персоналом.

Номера телефонов, по которым абонент должен обратиться в «Билайн гид» в случае возникновения вопросов:

• На этот номер дозвониться любой желающий с сим-картой от Билайн;
• 88007000611. Сюда следует звонить со стационарного телефона или с номера другого провайдера связи;
• +74959748888. Абоненты за границей при проблемах с сетью могут позвонить по этому номеру.

Внимание! За звонки на «Сервис-гид Билайн» с любого номера плата не взимается.

Если вдруг для абонента телефонная линия не доступна, то помощь он сможет найти в интернете.

Сервис гид в интернете

Многих абонентов интересует, как войти в Сервис гид Билайн с ноутбука или компьютера. Достаточно открыть сайт компании. На веб-странице найти надпись «Личный кабинет» и войти.

Чтобы зайти в личный кабинет на сайте компании необходимо зарегистрироваться.

Личный кабинет даст следующие возможности:

• просмотреть подключенные услуги;
• узнать остаток средств на счете;
• подключить или отключить услугу;
• узнать, куда звонил сам абонент и кто ему звонил за прошедшие несколько месяцев — детализацию счета. Этот тип сервиса — платный;
• пополнить счет банковской картой или другими средствами;
• бесплатно отправить смс. Это можно сделать в ЛК как с персонального компьютера, так и с смартфона;
• блокировать свой номер телефона. Сервис предназначен для защиты от детей, которые могут случайно послать смс на короткие номера во время игры с ним;
• узнать свой тариф и поменять его, если необходимо.

Входить в гид Билайн можно не только с ноутбука или компьютера, а также с планшета и смартфона, к которым подключен интернет. Для этого нужно скачать специальную программу.

• «Мой Beeline» из магазина Google Play для телефонов с операционной системой Андроид;
• «Мой Beeline» из магазина App Store для телефонов с ОС iOS.

Внимание! Приложение «Мой Билайн» поддерживает все функции, которые имеет ЛК на сайте компании.

Подключиться и использовать это приложение можно не только физическим лицам, но и юридическим. Достаточно будет перейти на нужную вкладку, которая называется «Бизнесу» или «Частным лицам» в левой стороне открытой страницы сайта.

Регистрация в Сервис-Гид Билайн

Чтобы заходить в ЛК каждый раз, не испытывая трудностей, нужно зарегистрироваться в нем и сохранить пароль на компьютере. Регистрация проходит следующим образом:

1. Войти на сайт сети Билайн.
2. Выбрать город, в котором находится абонент.
3. Кликнуть по вкладке «Личный кабинет».
4. Если абонент ни разу не регистрировался, то нажать «Как получить логин и пароль».
5. Откроется окно, в котором необходимо определиться, к какому аккаунту нужно получить доступ. Нажать «К мобильному», если пользователь будет работать с планшетом или смартфоном. Нажать «К домашнему», если аккаунтом будет пользоваться дома с компьютера.
6. Прописать логин. Это номер телефона или лицевого счета.
7. Кликнуть по кнопке «Получить пароль».
8. Дождаться, пока смс придет с паролем на смартфон, и прописать динамический код в соответствующем поле.
9. Кликнуть «Войти».

Внимание! Для юридических лиц, чтобы попасть в личный кабинет и работать с сервисом Гид Билайн, нужно будет написать заявление и отправить по почте services@beeline.ru.

Онлайн чат

Помимо регистрации в ЛК пользователь сможет поговорить со специалистом через онлайн чат. Все происходит в режиме реального времени. Абоненту не придется ждать ответа сотрудника компании, так как он мгновенно отвечает на вопросы.

Вопросы задаются так:

1. Пользователь вводит имя и почту.
2. Задает вопрос.
3. Ждет ответа в течение двух минут.

Абонент может задавать интересующие вопросы в аналогичных группах компании социальных сетей. А также пользователь может обратиться за помощью к компании через номер мобильного.

Вход по номеру мобильного

Номера, на которые пользователь может отправить свои вопросы:

• 0622.Услуга доступна для абонентов с 7 утра до 10 вечера по Москве;
• +79686000611. Это номер Whatsapp. Используется текстовая переписка в мессенджере Вацап. Сообщения голосом отправить нельзя.

Либо воспользоваться почтой otvet@beeline.ru. На этот адрес абонент отправляет вопрос и ждет ответа.

Заключение

Сервис гид Билайн специально создан для быстрой помощи пользователям. Теперь не нужно толкаться в очередях, чтобы попасть в офис компании. Получить помощь, узнать ответы на вопросы сегодня можно получить удаленно.