Оператор связи предлагает пользователям заменить стандартные гудки на понравившуюся мелодию. Но услуга предоставляется платно, что устраивает не многих абонентов. Если клиенту необходимо узнать, как отключить услугу Гудок на Теле2, ему стоит прочесть эту информацию.
На каких условиях действует опция
Чтобы абонент смог подключить услугу, он должен сначала ознакомиться с рядом правил, которые прописаны в описании функции. Для начала стоит рассмотреть, как выполнить подключение опции самостоятельно:
- Звонок на короткий контакт. Пользователь должен открыть раздел для набора номера и набрать на смартфоне телефон Автоответчик предоставит список рингтонов, которые можно активировать на сим-карте.
- Кодовая команда. Чтобы установить музыку, следует на сотовом набрать код *115*1#. Через несколько секунд на смартфон поступит СМС об успешном подключении.
Также клиент может воспользоваться расширенной версией услуги, она называется «Гудок+». Такая опция подключается посредством комбинации. на телефоне вводится команда *130*777#. Такая версия услуги позволяет получить доступ к такому функционалу:
- набор из песен расширяется до 50 штук, при этом можно установить бесплатную мелодию на вызов;
- в базу пользователь может самостоятельно добавить несколько любимых композиций;
- в список включены песни, которые относятся к классу «Премиум»;
- так, как абонентская плата выше, в нее уже включена опция «Гудок дня», поэтому оплачивать функцию не нужно.
Интересная информация! При подключении к функции «Гудок дня», а также при загрузке своего рингтона, на сим-карте автоматически будет активирован «Гудок+». Расширенная версия будет установлена, если абонент добавит в каталог больше трех песен или купит мелодию из класса «Премиум».
Как абонент может управлять опцией
Если функция уже подключена на номер, пользователю необходимо знать, как управлять ею самостоятельно. Для этого компания предусмотрела несколько способов:
- Кодовые команды. Чтобы применять запросы, не нужен выход в интернет и доступ к компьютеру. Абонент может пользоваться комбинациями с любого телефона. Если абоненту требуется отключиться от функции, изменить мелодию, купить новый трек, загрузить свой рингтон, все это он может выполнить специальными командами. Все эти команды указаны на портале фирмы.
- Мобильное приложение. Через него клиент может входить в личный кабинет, чтобы удалять мелодии из каталога, добавлять новые песни или деактивировать услугу. Пользователю необходимо установить приложение на смартфон, после чего авторизоваться в нем и найти функцию «Гудок».
- Портал компании. В строке браузера вводится адрес страницы gudok.tele2.ru. Чтобы пользователям было удобно применять функцию, они могут зайти на портал и сразу открыть страницу с услугой. Здесь можно посмотреть представленный каталог мелодий. Также абонент может загрузить свою опцию. Чтобы выполнить все эти действия, необходимо авторизоваться в профиле.
Но после активации услуги абонент может отключить Гудок на Теле2 с сотового телефона. Стоит рассмотреть все возможные варианты, как это сделать.
Применение кодовой комбинации для деактивации
Есть возможность выключить опцию через мобильный телефон. Для этого не понадобится доступ к интернету или ноутбуку. Достаточно иметь при себе смартфон. Компания предоставляет такие варианты команд:
- Код *130*9#. Комбинация позволяет отменить опцию полностью. Когда запрос будет переслан в сервисный центр, в ответ поступит сообщение. На него необходимо ответить, чтобы подтвердить действие.
- Код *130*000#. Применяется пользователями, когда требуется убрать функцию «Гудок+».
- Код *130#. После пересылки такого запроса на телефоне высветится меню. В нем требуется выбрать номер нужной услуги.
Обратите внимание! После того, как клиент сможет убрать мелодию с гудка Теле2, абонентская плата списываться с баланса перестанет. Если у пользователя в каталоге сохранены песни, а также установлены определенные настройки, то они сохранятся в базе на месяц. Это удобно, так как, если клиент захочет снова активировать функцию, то настройки будут сохранены.
Деактивация через профиль
У Tele2 для клиентов предусмотрен личный аккаунт на портале фирмы. Если пройти авторизацию, то клиент получит доступ ко всем услугам, активным на сим-карте. Сначала пользователь должен зарегистрироваться в системе. После этого он получит индивидуальный пароль для входа. Даже если клиент не помнит данных для авторизации, он может совершить вход без пароля, достаточно иметь при себе телефон. Клиент должен щелкнуть на кнопку «Без пароля», а затем ввести номер симки. На смартфон поступит сообщение с данными для авторизации. Такой способ удобно применять, когда вход совершается с чужого ноутбука, чтобы параметры не сохранились в системе.
Чтобы отказаться от действующей опции, следует выполнить ряд таких действий:
- на странице браузере следует указать адрес для перехода tele2.ru;
- на главной странице следует найти пункт «Вход», эта кнопка располагается на странице справа;
- абонент может выбрать наиболее подходящий способ входа, обычно используется ввод телефона и пароля;
- если пароля нет, применяется вкладка «Без пароля»;
- когда вход в личный профиль будет совершен, следует найти раздел с услугами;
- на странице откроется перечень тех опций, которые активны на сим-карте;
- здесь пользователь должен найти интересующую функцию, а затем нажать «Отключить».
Как только опция будет деактивирована, на номер поступит оповещение об этом. Абонентская плата перестает списываться со следующего дня.
Применение софта для смартфона
Если клиент ищет доступный способ, как отключить Гудок на Теле2 самостоятельно, то он может воспользоваться приложением. Компания специально разработала его для клиентов, которые часто используют смартфон. Для выполнения деактивации придется подключиться к интернету. Чтобы скачать софт, следует зайти в раздел магазина AppStore или Гугл Плей. В поиске вбивается название «Мой Теле2» и устанавливается приложение от фирмы Теле2. После авторизации абонент сможет зайти в каталог и посмотреть все действующие мелодии. Также здесь можно зайти в раздел со всеми опциями и отказаться от тех функций, которые больше не требуются абоненту.
Звонок в сервисный отдел
Если снимать подписку самостоятельно клиент не может, так как не имеет доступа к личному профилю и телефону, следует позвонить в технический отдел. Чтобы связаться с диспетчером, необходимо на смартфоне набрать контактный телефон 611. После соединения клиент будет направлен на голосового помощника. Остается следовать его подсказкам, чтобы зайти в раздел с активными услугами и деактивировать нужную. Если же пользователю требуется прямая связь с диспетчером, нажимается кнопка ноль.
Для тех абонентов, которые находятся за пределами страны, предусмотрен другой телефон для связи. Чтобы позвонить в техническую службу, следует на мобильном набрать +79515200611.
Обратите внимание! Все исходящие вызовы на указанные сервисные номера предоставляться компанией бесплатно.
Обращение в салон
Это не самый удобный метод, как отключить мелодию вместо гудка на Теле2. Такой способ применяется, когда все описанные варианты недоступны. Чтобы выполнить деактивацию, необходимо на портале найти ближайшее отделение связи. Абонент должен посетить его, взяв с собой удостоверение личности. Консультант поможет выполнить отключение бесплатно. Но минусом способа является тот факт, что придется ждать очередь на обслуживание.
Компания предусмотрела несколько способов, с помощью которых пользователь может отказаться от функции замены гудка на музыку. Если клиента не устраивает абонентская плата, он может бесплатно деактивировать услугу самостоятельно. При возникновении проблем с отключением следует обратиться на горячую линию по номеру 611.
