Оператор мобильной связи часто может предоставлять клиентам платные сообщения. Некоторые из них стоят дорого. Пользователи желают знать, как отключить подписки на Теле2 с целью экономии денег.
Как узнать наличие на телефоне платных сервисов
Иногда на мобильное устройство могут поступать сообщения, которые не запрашивались клиентом. Если это бывает часто, то вероятно, что телефон подключен к платным подпискам.
Часто абонентам поступают:
- сообщения с мелодиями, рингтонами;
- картинки;
- прогнозы погоды;
- сообщения с курсами валют;
- ссылки на ресурсы с развлекательным или информационным контентом.
Клиенты интересуются, как отключить подписки на Теле2. Существует много способов отписаться от подписок на Теле2. Получить информацию о поступающих подписках можно способами, описанными ниже.
Отключение подписок через USSD-команды
Набрав комбинацию *189#, можно получить точную информацию о том, какие платные вызовы подключены на телефон и как их отключить. В смс сообщении придет информация и о том, сколько денег снимает со счета та или иная услуга.
Комбинация *144*6# показывает наличие подписок. После вызова придет бесплатное смс сообщение, в котором будут указаны в виде списка все подключенные и активные сервисы.
К сведению! Информацию о всех платных сервисах, которые действуют на телефонном номере можно получить после оформления краткого запроса *153#.
Использование личного кабинета
Это очень удобный и быстрый способ получить информацию о подписках. На сайте телекоммуникационной компании есть опция для управления подписками. Здесь можно без проблем активировать или отключить платные подписки на Теле2. Для этого нужно зайти в личный кабинет Мой Теле2. Если в нем аккаунта, то предварительно следует зарегистрироваться в нем. При первом посещении клиенту будет выслан логин и рабочий пароль. Его следует поменять на более надежный и запоминающийся.
Авторизовавшись на сайте, нужно найти меню управления подписками, отключить выбранную опцию. Отказ (блокировка) становится действительным в считанные минуты.
Отписаться через Приложение
Отписываться от подписки можно, используя приложение Теле2. Чтобы сделать это, достаточно войти в подменю подключенных услуг. Здесь также можно проверять наличие подписок, которые уменьшают баланс.
Внимание! Схема проверки и отключения от подписок через приложение почти такая же, как и с помощью личного кабинета.
Звонок в сервисную службу
С помощью звонка оператора можно легко отключить ненужные услуги. При этом оператор предоставит всю интересующую информацию об активных подписках и вопросах, связанных с избавлением от них.
Бесплатный телефон колл-центра – 611. Во время звонка нужно дождаться ответа оператора (время ожидания может составлять около 5 минут). После ответа специалиста следует попросить его об отключении ненужных сервисов. Бывает, что нужно отключить все подписки. Задача оператора – выполнить просьбу клиента.
Иногда для успешного совершения операции абоненту нужно предъявить в сервисную службу по телефону паспортные данные. Это действие является полностью безопасным.
К сведению! Сотрудник компании не может без ведома клиента подключать ему любые другие сервисы, пусть даже бесплатные.
Посещение салона связи
Во время посещения салона мобильной связи специалисты Теле2 помогут клиенту отключить все ненужные подписки, особенно те, которые влияют на состояние баланса. При необходимости можно получить детализацию, которая покажет, что забирает деньги из счета, какие сервисы следует убирать в первую очередь. Детализация также уведомит абонента мобильной связи о том, какие службы и опции являются бесплатными.
Сотрудники помогут подобрать клиенту те сервисы, которые нужны ему – для работы или в повседневной жизни. Для ускорения идентификации клиента и улучшения результативности работы рекомендуется взять с собой паспорт. Отключение подписок Теле2 занимает считанные минуты.
Внимание! Целесообразно посещать салон при условии, что он находится близко от места проживания. Если же офис далеко, следует воспользоваться удаленными сервисами.
Специальные команды
Отправка краткого специального сообщения – это быстрый и надежный способ избавиться от нежелательных сервисов. Отправка запроса *189# избавляет от проблем, связанных с наличием подписок, опустошающих счет абонента
Если есть идентификатор платных услуг, то нужно отправить запрос вида *605*0*XX*. Здесь вместо символов ХХ нужно обозначить код-идентификатор. На официальном сайте Теле2 можно ознакомиться со всеми идентификаторами.
Отключить платные услуги можно и с помощью команды *153#. На мобильное устройство придет список ненужных команд, которые можно деактивировать.
К сведению! Для избавления от веб-подписок следует набрать комбинацию *931#.
Как отключить бесплатные подписки
Иногда абонентам могут приходить сервисы, которые не снимают деньги со счета. Тем не менее, они создают определенные неудобства. Обычными способами невозможно отписаться от них.
Специалистами компании Теле2 разработано приложение «Антиспам-смс». Если его подключить, то можно сформировать спам-лист, который включает в себя всех отправителей навязчивых сообщений. Для этого отправляют на номер 345 смс-сообщение. В нем указывают имя либо номер отправителя. Текстовое сообщение на этот номер бесплатно.
Внимание! Услуга позволяет убрать платные подписки на Теле2 и заблокировать поступление на телефон бесплатных текстовых сообщений.
Отключение рассылок Теле2 меню
Оператор предлагает пользователям опцию Теле2 Тема. Она дает возможность:
- получать на телефон точный прогноз погоды;
- получать свежие новости;
- знакомиться с гороскопами;
- смотреть последние новости кинематографа
и проч.
Некоторые клиенты хотят отменить подписки на Теле2 и отключить это меню. Чтобы оно не работало в телефоне, следует набирать комбинацию клавиш *152*8#. Запрет будет работать только после перезагрузки телефонного устройства.
Можно также частично убрать те или иные опции. Для этого заходят в приложение Теле2 – меню. Потом включается подменю Мои темы. Рассылку рекомендуется активировать или снять, изменяя статус (с плюса на минус). Похожими услугами можно воспользоваться, позвонив на номер 611.
К сведению! Самостоятельно с помощью кратких команд можно избавиться навсегда от сервиса “Вы очевидец” – 144*1#;
Мобильные подписки съедают львиную долю средств на мобильном счете. Зная, как отключить подписки на Теле2, можно уменьшить траты на связь. Так же просто можно деактивировать бесплатные услуги, которые не влияют на состояние мобильного счета, но навязчиво и рассылаются оператором или другим абонентом.
