При покупке новой сим-карты абоненту требуется произвести ее активацию. Также операция требуется, если карточка была заблокирована или утеряна. При утере выдается дубликат, он должен быть активен для работы. Стоит рассмотреть варианты, как активировать сим карту Теле2 и можно ли сделать это самостоятельно.
Активация новой симки
Если клиент решил на мобильном включить новую карту, но она недоступна для совершения вызовов, ее требуется активировать. После процедуры будет доступна отправка сообщений, совершения вызовов и выход в интернет. Чтобы выполнить необходимые действия, сим-карта извлекает из упаковки, а затем устанавливается в слот на телефоне. Требуется запустить устройство и дождаться, когда на экране появится значок сети Теле2. Когда наименование оператора высветится, можно продолжать процедуру.
Чтобы подключить карту, не требуется вводить комбинации, достаточно совершить звонок по номеру 610. После совершения вызова на сотовый придет сообщение в виде уведомления о том, что симка готова к работе. Звонок на телефонный номер 610 не тарифицируется, с баланса средства не снимаются. Когда процедура будет завершена, можно использовать SIM для отправки сообщений, совершения звонков и выхода в сеть.
Обратите внимание! Если не провести операцию, то при совершении звонка на любой номер оператор оповестит абонента, что его телефон не активен.
Как подключить с телефона
Чтобы активировать сим карту Теле2 на сотовом телефоне, клиент должен выполнить ряд простых действий:
- новая карточка извлекается из упаковки, а затем устанавливается в слот на мобильном;
- устройство включается, требуется дождаться его загрузки;
- на экране может быть запрос пин-кода, он указан на пластике от симки;
- регистрация производится в автоматическом режиме, требуется подождать 2-5 минут;
- если этого не произошло, производится поиск сети вручную;
- на сотовом набирается номер 610;
- на мобильный будет отправлено сообщение, оно подтверждает, что SIM активна и ее можно использовать.
После этого клиент может звонить другим абонентам и отправлять текстовые сообщения. Тарификация осуществляется на основании того тарифного плана, который был подключен на карточку.
Подключение на планшете
Если пользователь применяет симку на планшете, то ему также не потребуется ввод кодовой команды. После установки SIM в гаджет требуется позвонить по номеру 610 с планшета. Но не все планшеты поддерживают функцию звонка. В этом случае карту придется сначала поместить в сотовый, а после активации переставить в планшетный компьютер. При входе в устройство может потребоваться пин-код, его абонент найдет на пластике от SIM.
Дубликат карты
Если карта была утеряна или телефон украли, требуется ее повторное изготовление. Восстановление обойдется пользователю в 50 рублей. Вся потраченная сумма будет зачислена на счет абонента сразу после получения карты. Чтобы подключить карточку, требуется выполнить ряд действий:
- сначала абонент должен установить SIM в устройство и ввести пин-код, если потребуется;
- далее совершается вызов на номер 611;
- оператор потребует указать номер ICC;
- клиент должен сообщить, что требуется активация продублированной карточки;
- владелец симки диктует свои паспортные данные, без них услуга не предоставляется.
Остается дождаться уведомления о том, что симка была активирована. К дубликату привяжется номер той карты, которая была утеряна ранее. Если же подключить SIM самостоятельно не удается, следует посетить офис компании. Сотрудники произведут процедуру быстро и бесплатно.
Если на симке нет сети
Связь может отсутствовать по нескольким причинам, например:
- клиент находится в зоне, где нет покрытия сетью;
- устройство не способно отыскать сеть автоматически;
- мобильный телефон сломан, поэтому поиск сети невозможен.
Если активировать симку Теле2 требуется в ближайшее время, то придется решить эти проблемы. В первом случае достаточно найти место, где сеть будет доступа. При отсутствии автоматического поиска связи можно найти ее вручную. При поломке придется отнести гаджет в ремонт.
Абонент может подключить карточку, даже если сеть на мобильном отсутствует, но сделать это придется с другого сотового. Или обратившись по номеру телефона 88000555611 с симки другого сотового оператора. Следуя инструкциям оператора, подключение пройдет быстро и бесплатно.
Подключение после блокировки
Если SIM была заблокирована оператором связи, то для ее использования понадобится снова произвести процедуру активации. Для этого требуется:
- Пользователь совершает звонок по номеру 611, чтобы соединиться с контактным центром фирмы. Менеджер попросит указать паспортные данные для подтверждения личности владельца.
- Посетить офис продаж Теле2, взяв с собой удостоверение личности.
- Перейти на официальный портал компании и через личный кабинет нажать на кнопку «Разблокировать».
Процесс разблокировки предоставляется бесплатно в личном кабинете. В офисе компании за услугу может потребоваться оплата.
Сервис Гид
Это система не предназначена для проведения разблокировки карточки. Ее можно использовать уже после активации SIM, чтобы подключить новые услуги, рассмотреть тарифы и выполнить дополнительные действия. Чтобы воспользоваться системой на сотовом набирается *111#. Остается следовать подсказкам, которые высветятся на экране гаджета.
Использование USSD-запрос
Пользователи интересуются, есть ли у компании специальный кодовый запрос, который позволит подключить карточку. Сегодня у оператора такой команды нет. Произвести подключение можно только через звонок в компанию.
Обращение в офис
Если активировать симку описанными выше способами не вышло, пользователю придется посетить сервисный центр компании и обратиться к специалисту. С собой требуется взять удостоверение личности. Консультанты произведут подключение за несколько минут. Но такой способ неудобен, так как до офиса необходимо доехать, а затем дождаться очереди. Услуга предоставляется клиентам бесплатно.
Активация SIM необходима, чтобы клиент мог получить доступ ко всем функциям карточки. Только после этой процедуры можно совершать звонки на другие номера, отправлять текстовые сообщения и выходить в сеть. Подключить симку можно любым способом, который удобен для абонента. Звонок на телефонный номер 610 и 611 не тарифицируется. Если возникли проблемы, клиент всегда может обратиться в техническую поддержку компании или посетить офис лично.
