Каждый оператор связи использует специальную защиту сим-карты, чтобы ограничить доступ к ней или восстановить ее при необходимости. Чаще всего пользователи блокируют карточку, если утеряли смартфон или гаджет был украден. Если клиент решил заблокировать симку, а затем она снова понадобилась, стоит узнать способы, как разблокировать сим карту Теле2.
Причины блокировки
Перед тем, как восстанавливать доступ к симке, абоненту следует узнать, по какой причине доступ к ней был ограничен:
- Неуплата задолженности. Сотовый оператор не предоставляет свои услуги в долг, исключением являются только корпоративные клиенты. Если на балансе будет минус, максимальная его сумма не должна превышать двух рублей. Клиент сможет использовать карточку, но если в течение 180 суток не пополнить личный счет, то блокировка SIM произойдет автоматически.
- Потеря или повреждение карточки. Из-за повреждений телефон больше не видит симку, или же пользователь оповестил компанию о потере и попросил приостановить работу номера.
- Неправильно указан ПАК. Восстановление будет невозможно, если клиент ввел индивидуальный код больше десяти раз. После десятой попытки SIM будет заблокирована без возможности активации.
- Симка была неактивна. Пользоваться картой необходимо хотя бы раз в месяц. Если активность отсутствует в течение 180 суток, фирма разрывает контракт с клиентом, не оповещая об этом.
- ПИН введен неверно. Чтобы получить доступ к карточке, требуется указать пароль. При трехкратном неправильном введении цифр симка будет временно деактивирована.
Теперь стоит рассмотреть, какими способами можно разблокировать номер Теле2 самостоятельно.
Способы разблокировки
Есть несколько способов, которыми пользователь может снова активировать сотовый. Эти варианты могут быть использованы, если карточка не была утеряна или сломана:
- используя вход в личный кабинет;
- применив ввод специального ПАК-кода;
- посетив офис сотового оператора с паспортом;
- совершив звонок на горячую линию компании.
Каждый из этих способов имеет определенные условия и особенности. Для применения личного профиля потребуется доступ к домашнему интернету. Если основные варианты не помогают, рекомендуется сразу посетить салон связи Теле2. Это позволит разобраться с проблемой быстро. Если восстановить номер не получится, можно сразу приобрести новый. Это может понадобиться, когда SIM утеряна или повреждена, тогда клиент делает запрос на дубликат.
Обратите внимание! Есть случаи, когда получить доступ к карточке снова невозможно, например, если номер не использовался длительное время.
Использование личного профиля
Разблокировка сим-карты на Теле2 может производиться через личный аккаунт на портале фирмы. Но такой способ подойдет только тем клиентам, которые уже имеют ЛК. Профиль дает возможность контролировать контакт, не обращаясь к оператору. Здесь клиент сможет узнать ПАК-код, а также временно деактивировать карту и восстановить доступ к ней. Здесь же можно заблокировать номер, если телефон был украден. Чтобы произвести восстановление, необходимо:
- в любом браузере ввести ссылку портала компании;
- далее потребуется авторизоваться в профиле;
- доступ можно получить, только если абонент использует для входа логин и пароль;
- после этого необходимо перейти в раздел для связи с оператором;
- там формируется просьба на составление инструкции, чтобы разблокировать телефон.
После отправки запроса на сотовый поступит сообщение с пошаговой инструкцией. Если симка была деактивирована временно самим пользователем, то восстановление производится таким же способом.
Вызов сотруднику фирмы
Абоненту не обязательно искать ближайшие офисы в городе, так как компания предоставляет горячую линию для решения таких вопросов. Решить дистанционно проблему можно так:
- на сотовом телефоне набирается контактный номер 611;
- при себе необходимо иметь паспорт;
- менеджер попросит указать данные для подтверждения личности владельца SIM;
- также сотрудник может попросить сказать кодовое слово, которое клиент придумал при составлении договора;
- после этого клиент может объяснить проблему;
- если восстановить карточку можно, то менеджер предоставит уникальный ПАК-код или расскажет где его найти;
- после введения таких данных симка будет снова активна.
Звонок на указанный номер технической поддержки не тарифицируется. Вызов будет бесплатным, независимо от используемого тарифа.
Обращение в офис
Если другие способы восстановления доступа не помогли, или телефон с картой были украдены, придется посетить офис фирмы лично. Во время обращения абонент должен описать проблему подробно. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца симки. После этого консультант оформит заявление и сразу выдаст дубликат карточки. Если же разблокировка невозможна, придется приобрести новую SIM.
Обратите внимание! Компания предоставляет дубликаты платно, за восстановление придется заплатить 50 рублей. Но эта сумма будет перечислена на счет абонента. Кроме того, после получения номера баланс будет сохранен.
Использование ПАК-кода
Можно разблокировать сим карту Теле2 на телефоне, используя специальный код. Эти данные можно найти в договоре, составленном с оператором связи, или на пластиковой основе. Ввести такие параметры клиент должен, если ПИН был утерян. Многие могут забывать или терять пароль от симки, поэтому не стоит выбрасывать документы от карточки. Чтобы разблокировка прошла успешно, требуется указать такую команду:" **05*PUK-код*, далее вводится новый пароль доступа и нажимается звездочка, ПИН повторяется и команда завершается решеткой". Доступ к телефону снова будет открыт.
Когда ПАК-кода нет
Если у пользователя нет таких данных, ему придется посетить офис компании или позвонить по номеру 611, чтобы получить параметры. Когда код указан неверно больше десяти раз, номер блокируется и восстановлению не подлежит. Остается только купить новую симку.
Есть несколько способов, которыми можно разблокировать номер. Если деактивация была произведена самостоятельно, то абонент может сам разблокировать SIM. При утере карточки или ее поломке придется обратиться в салон оператора, чтобы сделать дубликат.
Петровна
Очень приятно!