Как сделать детализацию звонков на Теле2

Теле 2 детализация счета бесплатно

Абоненты, которые следят за своими расходами на связь, могут воспользоваться опцией «Детализация». Услуга предоставлена оператором связи, чтобы клиент мог посмотреть номер входящего или исходящего вызова, потраченную сумму и время разговора. Стоит рассмотреть подробнее, как сделать детализацию звонков на Теле2 и сколько стоит опция.

Описание услуги

Детализация звонков Теле 2 предназначена для получения информации по всем совершенным звонкам. В ней отображен список телефонных номеров, дата звонка, когда вызов был совершен по времени, а также стоимость исходящего. Эта опция позволяет контролировать ежемесячные расходы на связь и планировать их. Получить распечатку на свой телефон может каждый абонент.

Выписка будет содержать в себе и такую информацию, как поступившие СМС, когда клиент выходил в интернет, использование голосовой почты и переадресацию. Но если абонент не принял вызов или его телефон находился вне зоны обслуживания и сообщение не дошло, эти данные не будут прописаны в распечатке.

Обратите внимание! Получить распечатку по СМС клиент Теле2 не может, это связано с установленным законодательством.

Через услугу абонент может узнавать номер звонившего, если симка была утеряна или телефон стерся из книги контактов. Но при анонимных звонках получить данные не получится. В распечатке такой контакт указывается, как «неизвестный». Эта же опция позволяет посмотреть, есть ли на симке подключенные платные услуги и какой сервис их предоставляет. Такие подписки помечены пунктом «Развлекательный контент». Рядом будет находиться информация по номеру для связи или ссылка на официальный сайт. Взять детализацию пользователь может самостоятельно или обратившись к сотовому оператору.

Способы получения данных

Посмотреть самостоятельно детализацию звонков на Теле2 абонент может двумя способами, для первого требуется выход в интернет:

  • совершение входа в личный кабинет и заказ информации, сделать это можно через приложение или на официальном портале;
  • обращение в отдел продаж и обслуживания клиентов (этот метод платный, за один день взимается плата 5 рублей, за месяц понадобится оплатить 30 рублей).

Первый вариант использовать просто, если у клиента есть доступ к интернету. Кроме того, применение ЛК позволяет получить нужные параметры бесплатно. Но этот способ имеет ограничения, так как получить данные можно только за последние 6 месяцев. Если же пользователю требуются более старые параметры, придется лично обратиться в офис оператора Теле2.

Просмотр детализации звонков

Обратите внимание! В некоторых регионах страны абонентам приходится оплачивать заказ услуги через личный кабинет. Но цена в этом случае не превышает 15 рублей.

Использование Личного кабинета

Контролировать расходы можно через личный профиль, для этого требуется посетить сайт компании. Чтобы посмотреть информацию, абоненту необходимо:

  • перейти в браузере на официальный портал, для этого используется ссылка tele2.ru;
  • регион должен определиться автоматически, если этого не произошло, его указывают самостоятельно;
  • в углу расположена кнопка «Вход», на нее требуется кликнуть мышкой;
  • в открывшейся форме вводятся данные для авторизации, указывается номер телефона (пароль придет в сообщении);
  • после входа в систему на главной странице будет расположен пункт «Расходы», по нему необходимо кликнуть;
  • после перехода абонент спускается вниз страницы, там будет указана функция «Детализация»;
  • после перехода клиенту откроется ссылка для заказа опции.

Система предоставит на выбор несколько вариантов заказа информации. Получить параметры клиент может на электронный ящик однократно. Также данные по счету могут передаваться каждый месяц. В любом из этих вариантов потребуется указать данные почтового ящика в интернете. На указанную почту компания отправит файл в формате PDF.

Таким способом пользователь получит данные по вызовам и разговорам быстро и бесплатно. После того, как выписка поступит на почту, ее можно распечатать на бумаге. В разделе Личного кабинете можно также получить детальный отчет о совершенных вызовах. Информация доступна только за последние 6 месяцев использования сим-карты.

Обратите внимание! Если абонент решил заказать детализацию звонков Теле2 на электронную почту, то поступление письма может задержаться на 3-5 часов. Из-за большого количества запросов такая задержка вероятна, поэтому делать повторный заказ не стоит. Если после 5 часов ожидания письмо от фирмы не поступило, следует проверить папку «Спам».

Обращение в офис оператора

Заказывать распечатку можно не только через профиль онлайн, но и посетив сервисный центр лично. Этот способ не бесплатный, абоненту придется заплатить 30 рублей за каждый месяц детализации. Максимально клиент может получить распечатку за 3 года обслуживания. Здесь пользователь также получит все подробные данные по вызовам, но уже на бумаге. Если же требуется информация, которой больше 3 лет, сотрудники в этом не помогут, данные сохраняются только три года.

Сведения в выписке

Если необходимо уточнить сведения по выписке, клиент может совершить вызов в контактный центр фирмы и выяснить интересующую информацию. Отчет будет содержать такие данные:

  • какого числа был совершен звонок и какова его продолжительность;
  • сколько стоил разговор.

Получить параметры по вызовам абонент может, только если предоставит сотрудникам удостоверение личности. Без паспорта оператор имеет право отказать в обслуживании.

Использование Мобильного приложения

Бесплатно детализация счета на Теле2 предоставляется через мобильное приложение «Мой Теле2». Чтобы его скачать, требуется зайти в онлайн-магазин, представленный на операционной системе. Софт требуется скачать из системы, а затем установить его и произвести авторизацию. Это приложение нельзя скачать на мобильный с операционной системой Виндовс.

Как только вход будет совершен, пользователь должен найти раздел с расходами. На экране высветится сумма, которая показывает общее количество потраченных средств за месяц применения симки. Под общей информацией будет представлен пункт «Детализация», на него необходимо щелкнуть. От абонента потребуется почтовый ящик, чтобы на него фирма могла прислать распечатку. Останется только нажать кнопку «Получить», и через несколько часов на почте будет выписка.

Обратите внимание! Информация по отправке СМС предоставляется, но прочитать текст абонент не сможет.

Стоимость услуги

Если абонент решит воспользоваться мобильным приложением или закажет распечатку через официальный портал, то плата за услугу взиматься не будет. Компания может прислать данные за последние 6 месяцев применения симки. Есть возможность выбрать только один интересующий период. Детализацию разрешается заказывать повторно, операция не тарифицируется.

При обращении в офис продаж параметры будут предоставлены платно. В зависимости от региона цена за месяц информации составит от 30 до 50 рублей. Если необходим отчет за 1 день, то услуга обойдется в 2-4 рубля. В офисе распечатка может быть отправлена на почтовый ящик абонента или консультант предложит параметры на бумажном носителе.

Детализация является удобной услугой, которая позволяет контролировать расходы. В личном кабинете услуга предоставляется бесплатно, при обращении в офис придется оплатить операцию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector