Как сделать переадресацию на Теле2

Переадресация – одна из самых первых услуг сотовых операторов. Она относится к базовым опциям и, как правило, подключается при покупке симки. Сервис есть у всех компаний, в том числе и Теле2. Если услуга активирована, звонок перенаправляется на другой мобильный номер или на городской аппарат. Разберемся, как настраивается переадресация Теле2, как включить или деактивировать опцию.

Описание услуги «Переадресация вызова»

Переадресация – это перенаправление вызова с СИМ-карты Теле2 на другой номер. Услуга может быть включена постоянно или срабатывать при определенных условиях. К примеру, если вы находитесь за городом и ваш аппарат не ловит сеть. Либо номер занят.

Чтобы перенаправление работало, необходимо подключить опцию у мобильного оператора. Аналогичная функция также должна быть у смартфона. Проверить ее наличие можно в настройках телефона. Узнать, активна ли услуга на SIM-карте, можно в онлайн-кабинете либо у сотрудников Теле2.

К сведению!  Перенаправление -  по умолчанию бесплатная услуга.

Преимущества сервиса:

• абонент остается на связи в любой ситуации;
• можно давать в качестве контактного один номер телефона, а тот, на который будет перенаправляться вызов, оставить в секрете;
• экономия средств на балансе во время поездок;
• легкое упорядочивание звонков с разных смартфонов.

Помимо переадресации звонков абоненты Теле2 могут перенаправлять и входящие СМС. Аналогии этому сервису нет ни у одного оператора большой тройки. Единственный минус – опция не работает при отрицательном балансе.

Виды переадресации звонков на Теле2

Условно опция делится на два типа:

1. Безусловная переадресация – все поступающие звонки автоматически перенаправляются на другой номер — мобильный или городской. Абоненту не нужно устанавливать или настраивать дополнительные параметры, условия или исключения. Если номер, на который совершается перенаправление вызова недоступен, звонок обрывается, но сначала включается автоответчик. Звонящему не сообщается, что его вызов переадресовывается.
2. Условная переадресация – это значит, что звонок перенаправляется только при определённых условиях.

В свою очередь условная переадресация делится на несколько подтипов:

1. Номер абонента занят – если при поступлении вызова человек уже разговаривает, звонок автоматически направляется на другой телефон клиента.
2. Телефон выключен или недоступен – если смартфон разрядился или находится в зоне слабой сети, вызов перенаправляется на другой номер. Это позволяет абоненту всегда оставаться на связи и не пропустить важный звонок.
3. Абонент не отвечает – после звонка система ждет определенное время. Если клиент не поднимает трубку, вызов направляют на другой телефон.

Стоимость услуги в домашнем регионе

Стоимость опции для абонентов Теле2:

• подключение – 0 рублей;
• перенаправление вызова – 0 рублей.

Это значит, что услуга абсолютно бесплатна. Клиентам компании не придется заплатить ни рубля за подключение и само перенаправление звонка. Аналогичная опция есть у всех операторов сотовой связи. И условия у них точно такие же.

Внимание! Абоненту придется заплатить только за количество минут, которые он проговорит. Цена указана в вашем тарифном плане.

Например, если стоимость минуты по тарифу 2 рубля, то за минутный разговор вы заплатите именно эту сумму. Без дополнительных сборов со стороны оператора.

Стоимость услуги в роуминге

Если абонент будет пользоваться переадресацией в роуминге, ему придется оплатить двойной тариф. Плата будет сниматься:

• за минуту разговора;
• за перенаправление мобильного соединения.

В теории, в роуминге опция должна действовать также, как и при нахождении в домашнем регионе. Но зачастую соединение срывается. А на абонента ложатся дополнительные расходы. Поэтому мобильный оператор советует деактивировать услугу во время заграничных поездок.

Помимо этого, стоимость опции может зависеть от типа СИМ-карты, на который совершается переадресация. Если симка зарегистрирована в домашнем регионе, цена вызова не изменится. Но если карта была приобретена в другом городе РФ, не входящем в ваш федеральный округ, система будет оценивать этот вызов как роуминг.

К сведению! В некоторых тарифных планах Теле2 есть отдельные расценки на переадресацию. Например, тариф «Говорит Москва». Согласно его условиям, минута перенаправленного звонка оценивается в 3 рубля.

Как включить переадресацию звонков на Теле2

Как включить переадресацию на Теле2 на своем телефоне:

• через USSD-команду;
• в настройках смартфона;
• в Личном кабинете;
• через мобильное приложение Теле2;
• с помощью сотрудников компании.

Клиент вправе самостоятельно выбирать способ подключения. Проще всего включить опцию с самого смартфона или через интернет. Плюс стоит проверить настройки своего аппарата. Если же у вас возникли проблемы с активацией, помочь с подключением смогут операторы клиентской поддержки или сотрудники салона Теле2.

Обратите внимание! В Личном кабинете или мобильном приложении вы сможете проверить, активна опция или нет.

USSD-команды для подключения услуги

Первым делом следует определиться с тем, какой тип переадресации вам необходим. От этого зависит выбор правильной комбинации:

1. Безусловное перенаправление — **21*номер телефона без пробела#. Чтобы проверить статус наберите ##21#.
2. Перенаправлять, если абонент не отвечает — **61*номер телефона без пробела#. Посмотреть статус ##61#.
3. Перенаправлять, если у абонента занят телефон — **67*номер телефона без пробела#. Проверка состояния подключения ##67#.
4. Перенаправлять, если смартфон недоступен — **62*номер телефона без пробела#. Узнать состояние подключения ##62#.

При включении обязательно вводите номер смартфона полностью. Вместо «8» следует прописывать «+7». В противном случае система не обработает запрос, и команда не активируется.

Подключение услуги в настройках телефона

Как уже ранее говорилось, переадресация по умолчанию подключена при покупке новой SIM-карточки, вне зависимости от выбранного тарифного плана. Но ваш смартфон может быть не настроен на принятие опции. Поэтому придется покопаться в его внутренностях:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Откройте раздел «О телефоне».
3. Перейдите во вкладку «Переадресация».
4. Пропишите номер телефона, на который будет перенаправляться звонок.
5. Сохраните изменения.

Убрать переадресацию на Теле2 можно, выполнив обратные действия. Для этого необходимо зайти в тот же раздел настроек и удалить занесенный номер.

К сведению! Данная инструкция подходит для всех типов устройств, вне зависимости от типа используемой операционной системы.

Подключение услуги через Call-центр и офис Теле2

Как включить услугу через оператора контактного центра:

1. Позвоните по короткому номеру 611.
2. Дождитесь ответа оператора.
3. Сообщите о своем намерении активировать опцию.
4. Пройдите идентификацию личности, назвав кодовое слово.
5. Задайте все сопутствующие вопросы о сервисе.
6. Назовите номер, на который будут переадресовываться вызовы.

После разговора вам придет сообщение об успешной активации сервиса. Помочь с подключением могут и сотрудники офисов продаж Теле2. В процессе обслуживания вас попросят предъявить удостоверение личности. Поэтому захватите с собой паспорт. Платить за помощь сотрудников не нужно.

Как отключить переадресацию на Теле2

Как отключить переадресацию на Теле2 с телефона:

• ##21# — безусловная переадресация;
• ##61# — если нет ответа;
• ##62# — если номер недоступен;
• ##67# — если телефон занят.

Если вы хотите поменять номер для перенаправления звонков, наберите комбинацию ##004#. Это также можно сделать в настройках смартфона. Не забудьте после всех действий перезагрузить устройство. Выключить опцию можно также в Личном кабинете. Для этого зайдите в список действующих услуг, найдите нужную и нажмите «Отключить». В конце вам придет сообщение о деактивации сервиса. Помогут с отключением и сотрудники call-центра и фирменных офисов Теле2.

Переадресация вызовов – полезный сервис. Он помогает всегда оставаться на связи и не пропускать важные звонки. Теперь вам будет не страшно потерять телефон или остаться с разряженной трубкой. Все вызовы автоматически направятся на другой номер. В том числе и городской.