Как узнать PUK-код сим карты Теле2

Разблокировка сим-карты Теле2

Впервые абоненты сталкиваются с PUK код Теле2 после трех неудачных попыток ввода первого пароля, который запрашивается при включении телефона или изменении некоторых настроек опций устройства. Что делать, если пароль был забыт или утерян, можно ли восстановить его без замены сим-карты, через интернет или в офисе компании – читайте далее.

Что такое PUK-код

При выпуске SIM-карты в каждый чип прошивается 2 пары паролей: PIN1-PUK1 и PIN2-PUK2. Между PIN и PUK есть три основных отличия:

  • количество символов – в отличие от четырехзначного PIN, PUK-код состоит из 8 цифр;
  • уникальность – для всех сим-карт Теле2 по умолчанию установлен стандартный PIN 0000, PUK– уникален.
  • назначение: PUK предназначен для разблокировки или установки нового ПИН-кода;
  • количество попыток ввода: PUK заблокируется после 10 неудачных попыток, PIN – после 3 ошибок.

К сведению! Последнее и существенное отличие: второй пароль изменить нельзя. Если он окажется заблокированным – разблокировать PUK код на Теле2 не получится. Потребуется замена SIM-карты с сохранением номера.

Как разблокировать сим-карту Теле2, если не знаешь PUK код? К сожалению, без пароля сделать это невозможно.

Где взять PUK-код

Чтобы найти PUK, потребуется комплект подключения Теле2 или пластиковая карта, выданная сотрудником салона связи после оформления контракта. С одной стороны на пластик нанесены данные с самыми необходимыми USSD-командами для проверки баланса, уточнения тарифа, телефон справочной службы и т. д. На обратной стороне указан номер, привязанный к SIM-карте, и первая пара паролей PIN1-PUK1. Если комплект был утерян, пароли можно восстановить.

Процедура восстановления

Восстановить свой восьмизначный пароль можно в том случае, если SIM-карта не была заблокирована и лимит попыток ввода не исчерпан.

Важно! Не используйте все 10 попыток, в противном случае придется зайти в  салон связи для замены чипа. Стоимость дубликата – 50 рублей.

Пройти процедуру придется и тем абонентам, которые пытаются вспомнить второй пароль из предустановленной пары.

Восстановление забытого PUK кода

Для получения забытого или утерянного пароля сотовый оператор предлагает воспользоваться следующими способами:

Восстановление PUK-кода

  • через сотрудника контактного центра;
  • посетить фирменный салон связи;
  • через интернет.

Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Решение проблемы в телефонном режиме

Уточнить, как узнать puk код сим карты Теле2 и получить помощь можно у сотрудника контактного центра сотового оператора. Если номер уже заблокирован, воспользоваться своим телефоном не получится. Можно обратиться к другу или родственнику, который пользуется услугами Теле2, или позвонить с SIM-карты другого оператора или городского телефона. Номер «горячий линии» для каждого из этих случаев отличается:

  • 0611 – дозвониться можно только с телефона Теле2. Звонок бесплатный.
  • +79515200611 – для звонков с симок других мобильных сетей.
  • Региональный номер – зависит от региона подключения или местонахождения абонента. Позвонить на него можно со стационарного телефона. Посмотреть соответствующие контакты можно на сайте сотового оператора, проскролив страницу нужного региона до конца, например, жители Екатеринбурга могут дозвониться по номеру 83432900611.

Внимание! Все номера работают в круглосуточном режиме. После соединения переключиться на живого оператора можно нажав в голосовом меню цифру 0.

Сотрудник контактного центра попросит подтвердить личность владельца, продиктовать паспортные данные или кодовое слово. После этого можно попросить оператора помочь восстановить пак-код.

Салон оператора

Этим способом можно воспользоваться как в случае утери PUK, так и блокировки SIM-карты из-за превышения лимита попыток ввода. Чтобы найти адрес ближайшего фирменного салона связи, воспользуйтесь сайтом Теле2 или мобильным приложением. Обратиться может только настоящий владелец симки, предъявив удостоверение личности, или его представитель при наличии доверенности, заверенной нотариусом.

Если пароль был утерян или забыт, сотрудник салона проверит информацию, поможет восстановить его. В случае блокировки будет произведена замена с сохранением номера, за получение дубликата придется заплатить согласно тарифам мобильной компании.

Через салон оператора

Восстановление с помощью интернета

Этот метод имеет как преимущество, так и недостаток:

  • Получить PUK-код можно самостоятельно, без посещения абонентского отдела или звонка оператору. Нужен только доступ к интернету.
  • Заявка будет обработана не сразу. Срок ожидания может составить один рабочий день.

К сведению! Воспользоваться этим способом можно при нахождении в населенном пункте, где нет салона связи или при отсутствии возможности позвонить в техподдержку.

Электронная почта

Для получения кода придется выполнить несколько манипуляций:

  1. Написать письмо на электронную почту t2info@tele2.ru.
  2. В сообщении указать:
  3. Причину обращения через интернет (нет представительства сотового оператора, не работает мобильный телефон, нет покрытия сети и т. д.).
  4. Информацию о владельце (Ф. И. О., серия, номер паспорта, адрес регистрации, номер Теле2, для которого требуется восстановить коды доступа).
  5. Во вложении прикрепить копию паспорта или другого удостоверения личности абонента.
  6. Контакты для связи (номер мобильного, городского телефона, адрес электронной почты).

После обработки заявки оператор технической поддержки вышлет интересующие данные или пошаговую инструкцию для восстановления доступа к сим-карте Теле2.

«Личный кабинет»

Возможность восстановления паролей для SIM сотовым оператором отключена. Однако с помощью «Личного кабинета» можно отправить запрос через онлайн-чат с техподдержкой.

Для этого пошагово выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в кабинете абонента, указав номер Теле2 и ранее установленный пароль.

Важно: если заблокирована сим-карта, выполнить вход в панель управления услугами можно выбрав вкладку «по номеру телефона и паролю».

  1. В верхнем горизонтальном меню навести курсор на пункт «Поддержка», выбрать «Помощь и поддержка».
  2. Проскролить страницу до конца, найти иконку «Онлайн-консультант».
  3. Нажать на кнопку и в появившемся окне ввести сообщение для оператора технической поддержки.

Запрос будет обработан при подключении первого свободного сотрудника Теле2. В окне чата появится ответ с инструкцией по восстановлению пак-кода.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector