Не работает интернет на телефоне Теле2: инструкция по регулировке

Предоставление интернет соединения является одной из наиболее востребованных услуг операторов сотовой связи. К сожалению, не всегда эта услуга бывает качественной. Если не работает интернет Теле2 на телефоне, неполадка может быть спровоцирована действиями самого клиента, загрузкой некачественного программного обеспечения, отсутствием денег на балансе и прочим.

Как понять, что интернета нет

Чтобы точно определить, что интернета нет, нужно посмотреть на экран. В верхней его части должен появиться символ, показывающий наличие интернет-соединения. Он появляется в виде буквенных символов и их сочетаний — H, G, 3G, 4G, E, LTE и прочие. Если такого значка нет, то абонент не может установить соединения с сетью.

К сведению! Подключение проверяется во встроенном меню беспроводных сетей. Здесь нужно активировать передачу данных. Если подключать девайс не удается, то интернета нет.

Причины отсутствия

Причин, почему нет интернета на Теле2, на самом деле очень много. Чтобы делать соответствующие выводы, нужно  тщательно изучить их:

1. Пребывание абонента в зоне с низким уровнем сигнала. Его силу можно проверить по количестве полосочек на экране. Если их две, то это говорит о том, что сигнал слабый и качество связи желает ждать лучшего. Чтобы решить эту проблему, достаточно перейти в зону, где сигнал мощнее. Если рядом нет базовой станции, то сети может не быть. В этом случае воспользоваться доступом во всемирную сеть не получится.
2. Счет карточки имеет отрицательный баланс или же количество доступного трафика израсходовано раньше срока. В этом случае действие услуги приостанавливается. Убедиться в этом можно, набрав служебные комбинации на клавиатуре мобильного устройства. Так, для проверки денег на счету набирают *105#. Чтобы узнать, сколько осталось гигабайт, набирают комбинацию *155*00#. Устранить проблему можно, своевременно пополняя баланс телефона.
3. Неправильные настройки интернет соединения. Из-за этого сеть пропадает. На сегодня в Теле2 работают 2 системы настроек: ручная и автоматическая.
4. Некоторые нюансы возникают у пользователей при применении смартфонов с двумя сим-картами, настройке модемов. Устранить проблему можно, внимательно производя настройку мобильного соединения или модема.

Поломки телефона

Любой гаджет может поломаться, выйти из строя. Неполадки могут быть связаны с выходом из строя некоторых рабочих частей или сбоем в программном обеспечении.

Внимание! Когда на Теле2 не работает интернет, это может означать, что на устройство попала вирусная программа. Она блокирует доступ к сети.

При обнаружении неполадок нужно попытаться откатить настройки. Если при этом сеть заработала, вероятно, были неполадки с программами. Если же сети нет после падения, попадания воды, то такие неполадки устраняются в сервисном центре. Наконец, абонент может поставить карточку не в тот слот. Проблема легко решается при переустановке симки.

Трафик есть, но интернета нет

Часто на телефоне может не быть сети. Пользователи же других операторов могут беспрепятственно и разговаривать, и пользоваться интернетом. Такая проблема может быть связана с оборудованием оператора. На определенном расстоянии от базовой станции оно не обеспечивает доступа к трафику. Часто в этом случае проблема устраняется, если абонент просто подойдет к окну, перейдет в другое место.

Другие причины неполадок, почему не работает мобильный интернет на Теле2:

• сбои в работе смартфона;
• повреждения аппарата;
• сбои в работе оператора;
• сброс настроек (он может быть сделан случайно).

Проверка покрытия

Нужно проверить, есть ли индикатор покрытия сети. Абонент должен находиться в зоне устойчивого приема. Об этом свидетельствует достаточное количество полосок (если уровень отображается в процентах, то его должно быть больше половины), а также наличие буквенного значка доступа в сеть.

К сведению! Часто бывает, что при переходе в зону, где есть доступ в сеть, значок постоянно не отображается. Для возобновления работы нужно перезагрузить устройство.

Закончился трафик на тарифе или услуге Теле2

С тех пор, как появились пакетные услуги, многие абоненты перестали регулярно следить за своим балансом. В результате иногда они обнаруживают, что трафик закончился. Во избежание появления такой неполадки рекомендуется ежемесячно пополнять счет. Достаточно привязать к карточке банка услугу автоматического пополнения счета, и проблема разрешится.

Проверить состояние баланса можно с помощью общедоступных опций. Подключаться к ним просто – они работают на каждом телефоне.

Проблемы в роуминге

Некоторые абоненты при поездках в другие страны используют интернет с карточки Теле2. Если не активирована услуга передачи трафика в роуминге, то абонент не сможет установить интернет-соединения. Перед поездкой нужно проверить настройки телефона и в случае необходимости активировать нужную опцию.

Внимание! Следует помнить, что доступ в интернет в роуминге будет дорогим. Чтобы сэкономить деньги, возможно, нужно подумать о других способах обеспечения себя трафиком  в условиях заграничной поездки.

Настройки интернета в телефоне

Как правило, при установке новой сим карточки настойки Теле2 поступают на устройство в автоматическом режиме. Их принимают, а потом перезагружают телефон. После этого появляется доступ. Если этого не случилось, то настройки проверяются самостоятельно. В случае плохой работы настройки нужно ввести еще раз. Если телефон исправный, то сеть должна появиться сразу же.

Параметры

В некоторых устройствах изначально услуга передачи данных отключена. Купив девайс, многие клиенты сталкиваются с проблемой отсутствия доступа к трафику. Перед тем, как выйти в сеть, следует самостоятельно активировать доступ в параметрах.

Нормальные рабочие параметры доступа:

• название точки — Tele2 Internet;
• прокси сервер находится в отключенном состоянии;
• домашняя страничка — http://tarifkin.com/m.tele2.ru;
• соединение – GPRS;
• точку доступа интернета — internet.tele2.ru.

К сведению! Пароль и имя не указывается.

Обращаемся к оператору

Без подписания соглашения на обслуживание симки она не активируется. Во время подписания нужно уточнить, какие параметры есть в телефоне для того, чтобы обеспечивался надежный доступ к сети.

Сразу же после подписания договора нужно обратиться к сотруднику связи для того, чтобы он качественно настроил интернет соединение. Если такой возможности нет, то звонят по краткому номеру 679. Сразу после этого абонент получит все нужные настройки, обеспечивающие корректную работу интернет соединения. Дальнейшие действия абонента будут состоять в перезагрузке аппарата.

Сбой в интернете после начала пользования телефонным аппаратом

Если сеть функционировала, а потом пропал интернет на Теле2, то нужно последовательно выполнять такие действия:

1. Следует еще раз грузить мобильное устройство, если сеть не включается.
2. Увидеть баланс, свободный сетевой трафик.
3. Установить симку в иное устройство (на случай, если телефонный аппарат поврежден). Если и во втором аппарате не видно сети, скорее всего, это сбой в работе оператора.
4. Проверить настройки телефона.
5. Проверить сеть и ее настройки. Это особенно важно, если они по какой-либо причине изменялись, и после этого начались проблемы.
6. Проверить, включена ли опция передачи мобильных данных (она имеется в меню каждого устройства).
7. Провести техническое обслуживание мобильного аппарата. Данная опция есть во всех девайсах.
8. Позвонить в справочную линию на 611 и сообщить, что не работает интернет Теле2 на телефоне. В процессе беседы рекомендуется задавать все вопросы.
9. Наконец, можно зайти на официальную страничку оператора сотовой связи, проверить сообщения на форумах. Возможно, здесь можно увидеть информацию о крупной аварии и т.п.

Проверить, есть ли соединение сети на телефоне несложно. Поправить же неполадки можно, настроив сеть, параметры. Когда указанная рекомендация не привела к возобновлению связи, то рекомендуется обратиться в офис. Если же и в офисе работники не помогли настроить сеть, значит, нужно сдавать устройство в ремонт.