Не работает Теле2-почему нет сети

Проблемы со связью – достаточно частое явление. Как и в случае с другими операторами, Теле2 не работает из-за замены оборудования на базовых станциях, проблем с телефоном и т. д. Что делать, если мобильная сеть Теле2 недоступна, как определить причину и в каких случаях ее можно устранить самостоятельно – читайте далее.

Закончился трафик на тарифе или услуге Теле2

Самая распространенная причина отсутствия связи – исчерпан лимит бесплатных минут, интернет-трафика или недостаточно средств на номере Теле2. В этом случае абонент может позвонить только на бесплатные номера экстренных служб, «горячую линию» оператора или на номера 8 (800). Для получения доступа к сети нужно:

1. Проверить состояние баланса, остатки пакетов данных с помощью USSD-команд, в «Личном кабинете» или мобильном приложении.
2. Пополнить лицевой счет.
3. Подключить услуги для получения дополнительного объема минут или гигабайт.

К сведению! После выполнения этих действий пользоваться мобильной связью и интернетом можно в привычном режиме.

Проверка настроек соединения

Вторая причина, почему мобильная сеть Теле2 недоступна – неверные настройки соединения. Подобная ситуация возникает после изменений параметров работы устройства, симки, инсталляции приложений. Решить проблему можно двумя способами:

• Удалить программы, которые были установлены до появления сбоев.
• Войти в меню телефона и выполнить сброс настроек или выставить нужные в ручном режиме.

Внимание! После выполнения манипуляций рекомендуется выключить и включить телефон для восстановления доступа к сети.

Сигнал сети слабый или отсутствует

О появлении проблемы с сигналом Теле2 оповестит сообщение «нет сети» на экране телефона и сбой при попытке позвонить или подключиться к интернету. Подобная ситуация возникает по следующим причинам:

• Базовые станции находятся на значительном расстоянии от абонента, телефон не ловит сигнал.
• Слабый уровень сигнала из-за особенностей ландшафта (наличие лесов, возвышенностей между вышкой и абонентским устройством) или погодных условий (дождь, снегопад).

В первом случае рекомендуется перейти в другую комнату, подняться этажом выше или выйти на улицу. Изменение уровня сигнала можно отслеживать по шкале индикатора на экране смартфона.

К сведению! Во втором случае устранить причину самостоятельно нельзя: доступ к сети появится после прекращения осадков или изменения местоположения абонента.

Отключена передача данных

Наличие подобного ограничения можно определить по сочетанию трех «симптомов»:

• на дисплее устройства наблюдается полная шкала уровня сигнала;
• на лицевом счете достаточно средств для совершения вызова или подключения к интернету, пакеты минут или гигабайт использованы не полностью;
• при попытке позвонить или открыть мобильное приложение наблюдается сбой.

В этом случае рекомендуется проверить в меню настроек активацию передачи данных. На многих моделях телефонов эта опция отключена в целях безопасности и экономии средств абонента: доступ к услугам связи при нахождении в междугородном, международном роуминге или подключении к сети другого оператора может привести к дополнительным расходам.

Для устранения причины нужно активировать передачу данных в настройках аппарата.

Внимание! Порядок действий подробно описан в инструкции пользователя, найти ее можно на сайте производителя или в заводской упаковке.

Неполадки в телефоне или планшете

Еще одной причиной, почему не работает Теле 2, могут стать программные или аппаратные сбои устройстве. Выполнить более точную диагностику можно с помощью следующей пошаговой инструкции:

1. Перезагрузить телефон. Если доступ к сервису восстановился, причиной сбоя был программный конфликт. Избежать появления проблем поможет переустановка приложения, чистка кэша или сброс до заводских настроек.
2. Если связь все равно пропадает, рекомендуется извлечь SIM-карту, осмотреть контакты в разъеме, на чипе носителя, аккуратно протереть спиртовым раствором. После полного высыхания установить симку в слот и включить устройство. Проблемы с сигналом могут возникнуть из-за плохого контакта между носителем и разъемом.
3. Если проблемы со связью Теле2 наблюдаются постоянно и после выполнения предыдущих действий, нужно проверить работоспособность слота, переставив SIM-карту в рабочий телефон. Выйти из строя может как разъем на первом устройстве, так и сама симка. В первом случае придется заменить или отремонтировать аппарат, во втором случае – обратиться в абонентский отдел для замены носителя с сохранением номера.

К сведению! Чаще всего причиной поломки телефона становится контакт с влагой, действие статического напряжения или перепады напряжения электричества.

Автонастройки

На возможность подключения к сети влияют параметры режима работы сим-карты. Для получения автоматических настроек следует позвонить с телефона на номер 679. После обработки запроса на устройство поступят сообщения с параметрами соединения для MMS и доступа к интернету.

Настройка вручную

Настроить режим работы устройства и сим-карты можно вручную. Для этого следует открыть в меню смартфона или планшета раздел настроек и проверить на соответствие следующие параметры:

• канал – GPRS;
• точка доступа – в строке должно быть прописано «internet.tele2.ru»;
• прокси – выключен;
• поля «логин» и «пароль» заполнять не нужно.

Внимание! Новые настройки активируются после перезагрузки устройства.

Обращаемся к оператору

Если восстановить доступ к услугам не получается, рекомендуется обратиться к сотрудникам службы технической поддержки по номеру 611. Проблемы со связью могут появиться из-за профилактических работ или замены оборудования на стороне оператора. После идентификации можно получить консультацию о причинах сбоя и способах решения вопроса.